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在家辦公一周,我發現3個值得深思的問題

2020-2-12 11:36| 發布者: 西獨歐陽風| 查看: 247| 評論: 0|來自: 張良計

摘要: 遠程辦公不僅是一次新的考驗,更是一次自我反思和學習的機會。

這段時間響應號召,開始在家遠程辦公。上周5天,算是全方位無死角體驗了自由職業者的感覺。

然而在這期間,我發現3個平時在公司上班時容易忽視的問題,分享出來供大家參考,也從一個側面反映出我們在職場上其實還有許多值得提升的空間。

下面進入正文。

第一個問題,也是我最明顯直觀感受到的,就是溝通效率急劇下降。

很簡單的一件事情,需要翻來覆去反復說N遍才能把信息傳遞到位。

比如我們讓設計師改一個東西,過去面對面溝通的時候,我可以給他看式樣參考,告訴他哪里有問題,他改好以后我可以馬上給反饋繼續修改。

遠程辦公以后,一切都不同了。人還是一樣的人,問題出在信息溝通的形式上。

我們用的是微信群組進行工作溝通,沒有用飛書釘釘這類辦公軟件,但我想形式應該是大差不差的。

這些軟件都是信息流溝通的形式。而這種形式,大大抬高了信息理解的門檻。

信息流的形式適用于日常朋友之間的聊天,因為這種溝通是傘狀的,不太講究上下連接的邏輯。最起碼你不會聊著聊著想到一個什么事情,去翻聊天記錄然后給朋友截屏問他這是什么意思。

可工作不一樣,一旦對方對你之前講的一些話產生疑問,是很容易忽略掉當下此刻你正在溝通的內容的。

打個比方,這就像你在做英語聽力題,當你聽到一個單詞很陌生的時候,會停下來去想這個單詞是什么意思,從而聽不到后面繼續在傳遞的信息。等你好不容易趕上后面的內容時,講話的人已經在講下一章節的東西了。

這種“追趕式”的理解行為,是個很有意思的現象:

線性的信息溝通形式,未必適用于線性的思考模式。

因為總會有分支情況出現,從而產生新的支線。當你進入新的支線時,主線信息的理解勢必就會被降權。

而面對面溝通的好處在于,它的溝通不是線性式的,而是點狀分布式的。

當出現一個問題時,你大可以花10分鐘前前后后和對方講明白,然后再進入到下一個議題。

此刻你的溝通工具不僅是口頭文字,還有圖像資料,視頻,郵件,PPT,PDF,Word文檔,甚至錄音。多種輔助“道具”能迅速讓對方全面了解來龍去脈,把事情講透。

然而這種情況不可能發生在線上信息流溝通的情景里。

試想你如果看到同事在微信里一股腦丟出一大堆文件,然后讓你自己去消化理解,你會是什么感受?

昨天我特意對比了一下team做同一件事情,遠程辦公之前和之后的溝通時間對比,發現后者差不多是前者的4倍。

這就給溝通者提出了一個全新的挑戰,那就是在溝通信息之前就要預先想好對方聽完之后可能會有什么疑問,并且在對方提出疑問之前就能提前解決。

用大白話來說,就是把對方提問的機會全部堵死,這樣才能高效地把事情順利推進下去。

另外一點,就是廢話少講,盡量不講。

語言一定要精煉短小,什么必須說,什么不要說,心里要有譜。始終記住,當你打出的文字越多,就越給對方增加信息理解的成本。

切忌用大段大段的長句子去溝通,這種文字出現在屏幕上非常容易讓人產生抗拒心理。

以上這些,考驗的都是溝通者對一件事的全局把控能力。

這些問題放在過去可能沒那么重要,可一旦變成遠程辦公,全都浮現了出來。

第二個問題,遠程辦公更適合任務安排型的工作,不適合啟發討論型的工作。

任務安排型工作的特點,是大家都知道接下來要做什么事情,那么按部就班去分配任務就好。

像宣達工作修改意見,調整項目規劃等等都屬于任務安排型的工作。通常這時只需要一個人來做主導,其他人聆聽跟隨即可。

這類工作最終都會有一個具體的、明確的結論存在。比如什么時候提交什么東西,哪個時間節點需要完成到哪個步驟等。

而這天然就適合遠程辦公的場景,因為一切都有規則可循。

線上辦公,本質就是通過數字工具將這些規則進行智能模塊化。這也是為什么許多遠程辦公軟件在項目管理這一塊做得非常好的原因。

像騰訊、阿里、字節跳動的遠程辦公工具,它們的功能開發(例如在線云文檔,項目流程管控,工作群組)基本上都是圍繞“如何高效地執行工作任務”這一目的來進行。

在家辦公一周,我發現3個值得深思的問題

可啟發討論型的工作不一樣。

這類工作并沒有一個明確的任務存在,更多時候是通過集思廣益來創造出一個新的思路出來。它不像任務安排型的工作是一條道走到底的直線,而是彎彎繞繞不停畫圈圈的曲線。


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